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          网络支付误操作造成法律纠纷该如何处理

          发布时间:2019-05-20 17:01:45    阅读次数:

             近年来由于网络的快速发展,网上银行、微信转账、支付宝等新兴支付方式被越来越多的人所接受。网上支付在让人们享受快捷的同时,也带了许多法律纠纷。被“馅饼”砸中的“幸运儿”究竟该怎样正确面对天上掉下来的“馅饼”?当事人失误操作造成的损失又该如何挽回呢?

          案情回顾

          一字之差支付宝误转账对方拒不返还

          业务员小杨与聂某一直有业务往来,曾通过手机支付宝向聂某汇款,交易很愉快,小杨的手机支付宝转账联系人中自动保存了聂某的支什宝账号。2017年3月,小杨因业务需要又要通过支付宝向聂某转账汇款。小杨的手机支付宝转账通讯录中有个叫“聂某某”的联系人,与聂某的姓名其相似。小杨未加甄别,手指轻轻一点就将本该给聂某的15000元汇至聂某某的账户。小杨发现转账错误后,随即与聂某某联系要求返还,但聂某某对小杨置之不理。无奈之下小杨只好将聂某某告上法庭,请求判令被告聂某某返还自己15000元及利息。

          以案说法

          所谓网络支付,包括了网络银行、支付宝、微信转账、银联快捷支付、手机银行等方式。本案经法院调查查明,确属原告方网络支付误操作,属于民法上的“不当得利”法律纠纷,不属于其他类型的经济纠纷。

          所谓“不当得利”是指一方没有合法根据获得利益而致使他方利益受到损失的事实,此时获得利益方应负返还的义务。典型的“不当得利”的情形如售货时多收货款,拾得遗失物据为己有等。判断“不当得利”成立的要件有四个:一是一方取得财产利益;二是另一方受到损失;三是取得利益与所受损失之间有因果关系;四是取得利益没有法律上的根据。所谓“没有法律上的根据”,是指行为当时没有合法依据或事后丧失了合法根据。在不当得利案例中,取得利益的人称受益人,遭受损害的人称受害人。

          我国《民法通则》第92条规定:“没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人。《最高人民法院关于贯彻执行<中华人民共和国民法通则>若干问题的意见(试行)》第131条规定:“返还的不当利益,应当包括原物和原物所生的孳息。利用不当得利所取得的其他利益,扣除劳务管理费用后,应当予以收缴?!痹?/span>案中,根据原告小杨提供的转款凭证及相关证人证言,可以认定原告发现转错款后即拨打被告电话并找到被告要求返还等自救措施。被告聂某某未能提供任何其可获得该款的证据,因此,被告聂某某的行为符合民法不当得利的构成要件,依法应当返还不当得利和由此利益所产生的孳息。

          温馨提示

          当发生网络支付误操作后,首先,不要慌张,应当第一时间联系对方,礼貌沟通,对自己的失误给对方带来的不便表示真诚歉意,换取对方的谅解。在此过程中,可做好电话录音,进行证据保全。其次,如果沟通没有达到目的,对方没有沟通约定及时返回款项或者找借口拖延还款的,可以向公安机关报警,阐明事实,请公安机关出面调解,并保管好报警记录,以备不时之需。


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